Mevcut SSSlar
İster bir hediye çeki satın almayı düşünüyor olun, ister halihazırda satın almış olun, bazen sorulan soruların cevaplarını özetledik. Eğer aradığınız bilgiyi bulamadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin (90 212) 275 8888 or slib@shangri-la.com.
Hangi teslimat seçeneğini seçmeliyim?
Eposta (Müsait alan) (Ücretsiz) - İşlem tamamlanır tamamlanmaz hediye çeki bağlantısını içeren otomaik bir e-posta gönderilecektir. Bu satın alıcıya yada ulaştırılacak kişiye gönderilebilir
N.B. Bu, sistem tarafından oluşturulan bir e-postadır ve bu nedenle e-posta alıcısının önemsiz veya istenmeyen e-posta klasörüne gidebilir. Lütfen e-posta adresini girerken de doğru olduğuna dikkat edin. E-posta teslimi başarısız olursa, SK Chase e-postanın SK Chase'e teslim edilmedi' olduğunu bildirmek için sizinle iletişime geçecek ve başkta bir e-posta adresi almaya çalışacaktır. Eğer hediye çeki linkini açmakta sorun yaşıyorsanız lütfen aşağıya göz atın.
Aşağıdaki ilaveler geçerli olacaktır:
- Email - €0,00
Hediye çeki linkimi nasıl açarım?
Bağlantı, üzerine sol tıkladığınızda açılmalıdır, ancak bağlantıyı kopyalayıp yapıştırmanız gerekebilir.
Metin satırına / satırların sol tıklayarak (tüm satırı vurgulayarak) hediye çeki bağlantı metnini kopyalayın, ardından sağ tıklayıp ''kopyalayı'' seçin
Internet tarayıcınızı açın ve hediye çeki bağlantısını sağ tıklayıp ' Yapıştır' I seçerek adres çubuğuza yapıştırın.
Şimdi, alıcı olduğunuzu doğrulamak için e-posta adresinizi girmeniz gerekecektir.
E-posta adresinizi tam olarak satın alma aşamasında girildiği gibi girmelisiniz. E-posta adresi, ürün satıldığında alındığında olduğu gibi aynı şekilde girilmezse, hediye çeki sayfasını açmanıza izin vermez.
Doğru e-posta adresi girildikten sonra, hediye kuponunuz şimdi ekranınızda görünmelidir.
Hediye çekini yazdır.
Makbuzuma bağlatı içeren bir e-posta aldım ancak bağlantıyı açamıyorum, makbuz bağlantımı nasıl açabilirim?
Bağlantı, üzerine sol tıkladığınızda açılmalıdır, ancak bağlantıyı kopyalayıp yapıştırmanız gerekmektedir.
Makbuz bağlantı metinini, metin satır (lar)ına sol tıklayarak (tüm satırı vurgulayarak) kopyalayın, ardından sağ tıklayıp ''Kopyalayı'' seçin.
İnternet tarayıcınızı açın ve fiş bağlantısını sağ tıklayıp "Yapıştır" ı seçerek adres çubuğunuza yapıştırın.
Şimdi hediye kuponunun alıcısı olduğunuzu doğrulamak için e-posta adresinizi girmeniz gerekmektedir. E-posta adresinizi tam olarak satın alma aşamasında girildiği gibi girmelisiniz. E-posta adresi, ürün satın alındığında olduğu gibi aynı şekilde girilmezse makbu sayfasını açmanıza izin vermez.
Doğru e-posta adresi girildikten sonra, makbuzunuz artık ekranınızda görünmelidir
Makbuzu yazdır.
Hediye çeki satın alma işlemini nasıl iptal ederim?
Herhangi bir noktada 'Siparişi iptal et' düğmesini seçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz, ancak işlemi tamamladıysanız ve bir hata yaptığınızı ya da artık istemediğiniz bir hediye kuponu satın aldığınızı fark ederseniz SK Chase aşağıdaki hükümlere uygun olarak kartınıza para iadesi yapmaktan memnuniyet duyacaktır.
aşağıdaki hükümler tüm hediye çekleri için geçerli olacaktır.
(a) hediye çeki belirli bir tarih veya performans dönemi içindir; veya
(b) Hediye çeki için:
spesifikasyonunuza göre yapılmış veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler;
Bu tür yayınların temini için abonelik sözleşmeleri haricinde gazeteler, süreli yayınlar ve dergiler.
-hızlı bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar (yiyecekler yada taze çiçekler gibi)
- (i) sözleşmenin imzalanması sırasında fiyatları üzerinde mutabık kalınan alkollü içecekler; (ii) bunların teslimi ancak 30 gün sonra gerçekleşebilir ve değerleri, tüccar tarafından kontrol edilemeyen piyasadaki dalgalanmalara bağlıdır; veya
açtığınız veya kapattığınız güvenlik mührü bulunan yazılım, DVD veya CD'ler,
bu durumda hediye çeki iade edilmez ve Shangri-La Bosphorus, Istanbul tarafından aksi kararlaştırılmadıkça devredilemez..
Onay e-postasının tarihinden (sözleşmenin oluşturulduğu zamandır) başlayarak aşağıdakilerden birine kadar siparişinizi iptal etme hakkına sahipsiniz:
(a) Hediye kuponunuzun alındığı günün ertesi gününden itibaren 14 gün (sözleşmeniz bir hediye çeki için ise "İptal Süresi"; veya
(b) Sözleşmeniz, ayrı günlerde teslim edilen birden fazla hediye çeki için ise, sipariş edilen hediye kuponlarının sonunun alındığı günden itibaren ("İptal Süresi") 14 gün.
Hediye çeki almadan önce veya sonra siparişinizi iptal etmek isterseniz, İptal Süresi içinde sözleşmeyi iptal etmeye karar verdiğinizi SK Chase'e bildirmelisiniz. Bunu yapmanın en kolay yolu aşağıdaki şikayetler ve sorular bölümüne uygun olarak SK Chase ile iletişime geçmektir veya buradan erişilebilen iptal formunu kullanabilirsiniz doldurup eposta yoluyla bize geri gönderebilirsiniz. E-posta ile iptal etmeye karar verirseniz, iptal formu olsun ya da olmasın, iptaliniz SK Chase e-postasını gönderdiğiniz tarihten itibaren geçerli olacaktır.
Sözleşmeyi iptal süresi içinde iptal ederseniz, SK Chase Shangri-La Bosphorus, Istanbul)daha sonra hediye kuponları için ödediğiniz fiyatı, SK Chase'in sizden iptal bildirimini aldığı günden sonraki 14 gün içinde size iade edecektir (hediye kuponunu alıp almadığınıza bakılmaksızın).
Bu geri ödeme, sizin tarafınızdan ödenen teslimat ücretini içerecektir ((i) İptal Süresi içinde siparişinizi iptal etmişseniz; veya (ii) hediye çeki hatalı veya yanlış tanımlanmışsa, bu durumda SK Chase (adına Shangri-La Bosphorus, Istanbul teslimat ücretlerini iade eder (posta teslim seçeneği seçilmişse). Sizin tarafınızdan ödenen teslimat ücretlerinin iadesi ile ilgili olarak, maksimum geri ödeme, sunduğumuz en ucuz teslimat yöntemiyle yapılan teslimat maliyetleri olacaktır (Birleşik Krallık Birinci Sınıf posta ücreti). İptal ettiğiniz hediye kuponunu zaten aldıysanız, onu imha etmelisiniz. SK Chase, SK Chase iptal bildiriminizi aldıktan sonra hediye kuponunun kullanıldığını tespit ederse, geri ödeme hakkınız olmayacaktır.
1'den fazla hediye çeki nasıl sipariş edebilirim?
'Göz atmaya devam et' düğmesini kullanarak istediğiniz kadar hediye çeki 'Siparişe Ekle'. Ayrıca 'Sil' düğmesini kullanarak da siparişinizden ürün kaldırabilirsiniz.
Aynı türden 1'den fazla hediye çeki satın almak isterseniz, sepetinizdeyken 'Çoğalt' düğmesine tıklamanız yeterlidir.
Siparişinizdeki kuponların her biri için farklı e-posta adresleri (ancak posta adresleri değil), alıcılar ve kişisel mesajlar seçebilirsiniz. Lütfen ekrandaki talimatları izleyin.
Benim hediye çekimin süresi dolmak üzere ve ben henüz kullanmadım. Hediye çekimin geçerliliğini uzatabilir miyim?
Hediye kuponunuzun geçerliliğini uzatmamız mümkün olabilir, ancak bunu garanti edemeyiz. Bir uzantı sunup sunamayacağını öğrenmek için lütfen doğrudan Shangri-La Bosphorus, Istanbul ile iletişime geçin.
See 'Contact Us' page for our contact details
Bir hediye çeki satın almaya çalışıyorum ancak işlemin sonunda başarısız bir işlem mesajı ('Ödeme kabul edilmedi') aldım. Şimdi ne yapmalıyım?
Bunun olmasının birkaç nedeni olabilir. Bir hesapta yeterli fon olmasına rağmen, olağandışı satın alma davranışı nedeniyle bankalar zaman zaman ödemeleri reddederler.
Bu, bankayla iletişime geçerek ve onlara çevrimiçi bir satın alma işlemi yapmaya çalıştığınızı bildirerek kolayca düzeltilebilir.
Lütfen SK Chase ile direk bu numaradan ileşime geçin 0344 371 0071 yada enquiries@skchase.com
Hediye kuponumu aldım ancak kişisel mesajda bir yazım hatası / var.. Düzeltilip yeniden düzenlenmesini sağlayabilir miyim?
Evet, çoğu durumda. Lütfen hediye çeki referans numaranızı belirterek doğrudan bizimle iletişime geçin; gerekli değişiklikleri yapıp hediye çeki yeniden düzenleyeceğiz. Orijinal hediye çeki artık geçerli olmayacağından imha edilmelidir.
Hediye kuponunuzun sunumunun herhangi bir yönünden memnun değilseniz, durumu mümkün olduğunca düzeltebilmemiz için lütfen SK Chase ile iletişime geçin. Ancak hediye çeki stoğunu otelin kendisinin seçtiğini ve tedarik ettiğini lütfen unutmayın, bu nedenle elde edilebilecek olanla sınırlıyız.
Elime bir hediye çeki geçti ancak kimin tarafından gönderildiğini bilmiyorum.. Bana bunun kimin satın aldığını söyler misin?
Evet. Zaman zaman hediye çeki satın alan kişi hediye çeklerinin doğrudan alıcıya gönderilmesini isteyebilir ancak hediyenin kimden olduğunu eklemeyi unutabilir.
SK Chase, tüm alıcı detaylarını sistemimizde saklamaktadır, böylece siparişinizi kolayca alabilir ve hediye çekini kimin satın aldığını size söyleyebilir.
Hediye çekimi kaybettim. Yine de bir rezervasyon yapabilir miyim / deneyimimi kullanabilir miyim?
Kuponunuzun hüküm ve koşulları altında aksi belirtilmedikçe, SK Chase isim araması yaparak hediye kuponunuzu sistemimizde alabilmelidir, bu nedenle lütfen SK Chase ile iletişime geçin. ('Bize Ulaşın' sayfasını görüntüleyin)
Parasal bir hediye çeki aldım (veya satın aldım) ancak hepsini tek bir işlemde kullanmak istemiyorum. Daha küçük kupon hediye çekleri almak veya kalan bakiye ile başka bir hediye kuponu vermek mümkün müdür?
Tüm hediye çekleri, herhangi bir değişikliğin verilmeyeceğini belirtir, ancak SK Chase'in siparişi daha küçük kupürler halinde yeniden işlemesi mümkün olabilir, böylece daha küçük değerli kuponları bir seferde tek bir kupon yerine birkaç durumda kullanabilirsiniz.
Bana bir KDV makbuzu sağlayabilir misiniz?
Hayır, korkarım ki SK Chase, bir VAT makbuzu veya bir VAT faturası sağlayamaz.
KDV makbuzları yalnızca hediye kuponlarından birini satın aldığınz için Shangri-La Bosphorus, Istanbul, tarafından düzenlenebilir, bir SK Chase kuponu değil.